Política de privacidad

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En Bwin, nos comprometemos a proteger tus datos personales y a garantizar que disfrutes de una experiencia en línea segura y agradable con nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web o aplicación móvil, o cuando juegas en nuestras plataformas.

Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar los siguientes tipos de información sobre ti:

Datos de contacto (nombre, correo electrónico y número de teléfono)
Fecha de nacimiento
Dirección y país de residencia
Datos del método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito o cuenta bancaria)
Datos de juego (incluidos tus premios, pérdidas y preferencias de juego)

Podemos recopilar esta información cuando:

Te registras para abrir una cuenta con nosotros
Realizas un depósito o retiras fondos de tu cuenta
Juegas en nuestras plataformas
Te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

Verificar tu identidad y edad
Procesar pagos y gestionar tu cuenta
Proporcionarte datos y análisis sobre tu actividad de juego
Personalizar tu experiencia en nuestras plataformas (por ejemplo, recomendándote juegos o promociones)
Mejorar la seguridad de nuestras plataformas y protegerlas contra el fraude

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información con:

Nuestra empresa matriz, Entain PLC
Proveedores de servicios externos que nos ayudan a prestar nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pagos y desarrolladores de juegos)
Organismos reguladores y autoridades policiales, cuando así lo exija la ley

Protección y seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Utilizamos métodos de cifrado estándar del sector para proteger tu información frente al acceso no autorizado o la pérdida.

También cumplimos todas las leyes y normativas pertinentes en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Tus derechos

La legislación sobre protección de datos te reconoce varios derechos, entre ellos:

El derecho a acceder a tus datos personales
El derecho a rectificar cualquier dato inexacto
El derecho a solicitar la supresión de tus datos
El derecho a limitar el uso que hacemos de tus datos

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios importantes, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Al registrarte para abrir una cuenta con nosotros y utilizar nuestras plataformas, aceptas quedar sujeto a esta Política de privacidad.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de privacidad, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Contacta con nosotros

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte con cualquier consulta o problema. Puedes ponerte en contacto con ellos a través de:

El chat en directo de nuestro sitio web
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 900-xxx-xxx

Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia en línea segura y agradable, y siempre haremos todo lo posible por responder rápidamente a cualquier consulta o problema.